นโยบายความเป็นส่วนตัว imiwin –
เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ที่ imiwin เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีคุณค่า และการที่คุณไว้วางใจให้เราเก็บรักษาข้อมูลนั้นเป็นความรับผิดชอบที่เราไม่ได้มองข้าม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นมาเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เอาไปทำอะไร และปกป้องมันอย่างไร

เราพยายามอธิบายทุกอย่างให้เข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์กฎหมายที่อ่านแล้วงงมากกว่าเดิม ถ้าอ่านแล้วยังมีคำถาม ทีมซัพพอร์ต imiwin พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

imiwin เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของบัญชีธนาคาร ธุรกรรมการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางของ PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet โดยตรง

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

imiwin ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

• ให้บริการแพลตฟอร์ม – การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ เข้าถึงเกม และทำธุรกรรมการเงิน
• ยืนยันตัวตนและป้องกันทุจริต – ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีและเป็นบุคคลจริง
• ดำเนินการด้านการเงิน – ประมวลผลการฝากเงินและถอนเงินผ่านระบบธนาคารไทย
• ปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
• การสื่อสารที่จำเป็น – แจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตระบบ และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• ปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

3. การแบ่งปันข้อมูล

โดยหลักการ imiwin ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ:

• พันธมิตรการชำระเงิน – ธนาคารไทยและผู้ให้บริการชำระเงินที่ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อธุรกรรมนั้น ๆ
• ผู้พัฒนาเกม – ในกรณีที่เกิดปัญหาเทคนิคกับเกมใดเกมหนึ่ง อาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้พัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหา
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง – ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการทุจริตหรือปกป้องสมาชิก

พันธมิตรทุกรายของ imiwin ต้องลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เราวางไว้

4. คุกกี้และการติดตาม

imiwin ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของ session และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุง ข้อมูลถูกรวบรวมแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และค่าการแสดงผล

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

imiwin ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก ทั้งในระหว่างการรับ-ส่งและในระหว่างการจัดเก็บ:

• SSL/TLS Encryption – ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ imiwin ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล – ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม รหัสผ่านถูก hash ด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
• Two-Factor Authentication (2FA) – รองรับการยืนยันตัวตน 2 ชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ – ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบจากที่ตั้งหรืออุปกรณ์ที่ผิดปกติ และแจ้งเตือนสมาชิกทันที
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง – พนักงานภายในเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน

6. การเก็บรักษาข้อมูล

imiwin เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• บันทึกธุรกรรมการเงินจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด
• เมื่อสมาชิกปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกภายในระยะเวลาที่กำหนด ยกเว้นส่วนที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงกรณีข้อพิพาท

หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

7. สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก imiwin คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล – คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ imiwin มีเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล – หากพบว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอให้แก้ไขได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล – คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวบางส่วนหรือทั้งหมดได้ โดยอาจมีข้อจำกัดในส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล – คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณีได้ เช่น การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการรับสำเนาข้อมูล – คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล – ในบางกรณี คุณสามารถขอให้ imiwin หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ต imiwin ได้โดยตรง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับคำขอ

8. ข้อมูลของผู้เยาว์

imiwin ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา ระบบ KYC ของเรามีการยืนยันอายุอย่างเข้มงวด

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานของตนสมัครใช้งาน imiwin โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันที

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

imiwin ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้าจะบอกให้คุณรู้ว่านโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อไหร่ แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

10. การติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน imiwin ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความ ไม่ใช่ลิงก์)
• ช่องแชทสดบนแพลตฟอร์ม imiwin.onl
• ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบภาษาไทยตลอดทุกวัน ไม่มีวันหยุด

imiwin ยินดีรับฟังทุกความคิดเห็นเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล เราพัฒนานโยบายและระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สมาชิกทุกคนวางใจได้